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航空業界向け言語サービス

航空業界には利用客とのタッチポイントが豊富に存在しており、旅行の計画や予約などといった旅行気分を高めるものから、カスタマーサービスの提供、良質な機内体験の創出、マイレージプログラムの策定などにいたるまで、そのタッチポイントは多岐にわたります。世界中の人々が利用するため、航空会社は、利用客に母国語でサービスを提供し、信頼感を与えることが求められています。

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弊社のソリューション

ビジネスのグローバルな展開、拡大を支援し、力を最大限に発揮できるようサポート

Infotainment Localization

予約エンジンのローカリゼーション

確実にリピーターを獲得するためには、完全にローカライズされた予約エンジンの構築がカギとなります。GlobalLinkテクノロジーは、ほぼ全ての主要CMS、データベース、各種eコマースプラットフォームとシームレスに統合できます。

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Website Localization (B)

ウェブサイトのローカリゼーション

多言語でのウェブサイトの作成、立ち上げ、最適化は、最小限のプロジェクト管理や IT の関与を必要とする GlobalLink テクノロジーを使用すると、簡単、迅速、かつ費用対効果が高く、サイトをわずか 30 日で稼働させることができます。

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Customer Support (N)

コールセンターサポート・BPO

お客様の顧客が日本語を話せなくても問題ございません。世界中のコールセンターをサポートするために、サービスとテクノロジーの両面でソリューションを提供します。

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content creation and management (N)

コンテンツの作成と管理

当社のソースからソースへのプロセスは、グローバル化された執筆、編集、およびコンテンツ構造化技術と最先端の翻訳メモリツールを組み合わせたものです。

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Media (O)

機内エンターテイメントのローカリゼーション

言語の壁に阻まれることなく、最初から最後まで乗客が空の旅を楽しめるよう心を尽くしましょう。弊社の総合メディアソリューションは、動画制作から吹き替えに至るまで、あらゆる分野に対応しています。

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Customer Support (B)

カスタマーサポート

弊社は、コンタクトセンター、電話通訳、チャット、などの世界中の顧客を繋ぐ全ての言語サービスを提供しています。テクノロジーの力でさらに品質を向上していきます。

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Document Translation (O)

緊急対応に関する言語

緊急時には、優先順位の高いローカライズコンテンツを迅速かつ正確に翻訳して提供し、世界各国の利用者と従業員が時差の影響を大きく受けることなく最新情報を閲覧できるようにします。

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training & e-learning (B)

研修 ・eラーニング

当社の専任のトレーニングおよび eラーニング ソリューション チームは、グローバルな労働力の構築と最大化に関連する課題を克服するのに役立つさまざまなサービスを提供します。

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Language Training & Assessment (N)

客室乗務員への言語テスト

厳しい言語テストを課すことで、候補者が業務で必要とされる言語能力を備えているかをしっかりと判断できます。

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その他の詳細

よくある質問

もちろんです。弊社は世界100か国以上にオフィスを構えており、全てのタイムゾーンに対応しています。特急依頼システムを利用すれば、日単位ではなく時間単位でコンテンツの翻訳を依頼することができます。

Webサイトの対応言語に関しては不確定要素が多々あり、弊社はそうした課題の解消をサポートします。航空業界のお客様に30年近くにわたりサービスを提供し、数多くの言語を手掛けてきた実績をもとに、確実性の高い予測やビジネスモデルを構築し、投資利益率の高い翻訳を提供します。さらに、今後の旅行トレンドを見極めて未来を見据えた戦略を立案し、利用客を獲得できるポテンシャルの高い急成長市場や大規模市場を十分に活用できるソリューションを提供します。

コンテンツによって異なります。ブログやよくある質問といったコンテンツは機械翻訳で事足りる場合もありますが、正確さが求められるSEOキーワードや予約フォームには適しません。大抵は機械翻訳と人間による翻訳のハイブリッドアプローチが必要です。具体的には、機械翻訳をベースに投稿コンテンツを増やしつつ、専門知識を有するネイティブレベルの言語スペシャリストがそのコンテンツの編集と校正を行うというアプローチです。

 

提供しています。検索用語を最適化して自社サイトのオーガニック検索ランキングを上げたい場合でも、有料検索／ペイパークリックキャンペーンを全世界で実施してトラフィックを増やしたい場合でも、トランスパーフェクトはあらゆるニーズにお応えし、グローバルキャンペーンのあらゆる要素について潜在的なインパクトを評価します。

弊社は専門的な多文化マーケティングチームを有しており、お客様のグローバルマーケティングの取り組みが最高の成果につながるようチーム一丸となって取り組みます。グローバル市場での新ブランド立ち上げに先んじて文化コンサルティングが必要な場合、ラジオやテレビのスポット広告向けに多言語対応のナレーターが必要な場合、口コミサイトのローカリゼーションが必要な場合など、あらゆるニーズに対して総合的なソリューションを提供してワークフローを加速し、プロジェクト管理にかかる負荷を軽減します。

 

 

トランスパーフェクトのMediaNEXTは、多言語でのナレーション、字幕、動画制作、ボイスオーバー、吹き替えといったあらゆるメディアサービスを提供するツールです。弊社は、全世界に44か所のスタジオを所有・運営しており、スタジオが誇るメディア制作スキルとローカリゼーションの専門知識に、MediaNEXTの最先端技術を組み合わせることで、多岐にわたるサービスを提供しています。

 

  

弊社の多言語ソーシャルメディアスペシャリストがお客様のマーケティングチームと協力し、言語ごとの文化的なニュアンスを考慮に入れたうえで、ブランドらしさを反映した魅力的なコンテンツ（共有可能な形式）をあらゆるソーシャルメディアプラットフォーム向けに制作します。

 

  

もちろんです。事業を展開している市場かどうかを問わず、クリエイティビティに富む弊社の多言語コンテンツクリエーターがお客様と共に新しいコンテンツを制作します。既存コンテンツに関しては、各国に適した内容に翻訳・翻案することが可能です。

 

  

弊社の学習ソリューション部門は、eラーニングに特化したサービスを提供しています。幅広い分野にわたって、さまざまな学習プログラムを組み合わせたコンテンツや、インストラクターによるトレーニング、ウェブベースのトレーニング、コンピューターベースのトレーニングなどを取り扱っています。

ご用意しています。「よくある質問」の下にある「顧客事例」をご覧ください。

お客様事例

ご愛顧いただいているお客様

Lufthansa
ルフトハンザドイツ航空は、Adobe Experience ManagerとGlobalLinkを連携しています。
United Airlines
ユナイテッド航空は、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。
Hawaii
ハワイアン航空は、トランスパーフェクトとともに翻訳プロセスを改善しています。
Pestana Hotels
Pestana Hotel Groupは、多言語化によりウェブサイト経由の売上高が75％以上増加しています。
Mandarin Oriental
マンダリン オリエンタルは、翻訳ワークフローの自動化により業務効率をさらに高めています。
Royal Carribean
ロイヤル・カリビアンは、GlobalLink® Applangaを導入し、リアルタイムでのモバイルアプリのローカライゼーションを実現しています。
Pan Pacific Hotels
パン パシフィック ホテルズ グループは、中国のウェブサイトトラフィックが466%増加しています。
Barcelo
Barceló Hotelsは、翻訳コストを45万ユーロ削減しています。
Costa Cruises
コスタクルーズは、GlobalLink®を導入し、ウェブサイトを20の市場向けに12言語に翻訳しています。
Leading Hotels of the World
ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、フランス語圏の顧客による売上高が63％増加しています。
Palm Beach
The Palm Beachesは、15,000ものウェブページの翻訳にGlobalLink® OneLinkを活用しています。
TUI
TUIは、Applangaを導入し、アプリのローカライゼーションプロセスを効率化しています。
Bangkok Airways
バンコクエアウェイズは、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。
Jungfraubahn
Jungfraubahnenは、トランスパーフェクトの協力により、eコマースで目標以上の売上高を達成しています。
Lastminute.com
Lastminute.comは、トランスパーフェクトの革新的なワークフローを導入し、多言語戦略を進めています。
Sita
SITAは、GlobalLink® OneLinkを活用し、顧客との距離を縮めています。
Hilton
ヒルトンは、トランスパーフェクトの多言語eラーニングソリューションで世界トップクラスの教育環境をさらに強化しています。
Korean Air
大韓航空は、GlobalLink®テクノロジーで「Excellence in Flight」を実現しています。
Cathay Pacific Airines
世界有数の航空会社がGlobalLinkを導入し、コストを削減している事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。
Hotel
大手ホテルグループがGlobalLinkを導入し、翻訳コストの削減とコンテンツ制作時間の短縮に成功した事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。
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私たちは、お客様が、あらゆる言語で製品やサービスを世界中の市場に展開し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することをお手伝いします。
 

 

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