Pour tenir sa promesse de rapidité, de fiabilité et de service, American Airlines avait besoin que chaque interaction client soit cohérente sur les divers sites traduits et au sein des services internes. Les processus de révision manuels et les flux de travail fragmentés ralentissaient les délais d’exécution et compromettaient cette cohérence, en particulier lorsque les ressources internes étaient déjà sous tension. Faire évoluer du contenu multilingue à l’échelle d’une organisation mondiale exigeait plus qu’une simple accélération des traductions : cela nécessitait une plateforme conçue pour centraliser, automatiser et régir le contenu à grande échelle.

American Airlines a mis en œuvre GlobalLink pour centraliser et éliminer les goulots d’étranglement manuels. Les flux de travail de révision automatisés ont permis aux parties prenantes de valider plus rapidement et plus efficacement le contenu multilingue, tandis que l’intégration à son CMS a éliminé la lenteur des transferts. Les services de QSR de TransPerfect ont comblé les lacunes des réviseurs sur certains marchés, garantissant ainsi une qualité et une cohérence intactes même lorsque les ressources internes étaient déjà trop sollicitées.

GlobalLink permet aux entreprises internationales de centraliser les opérations liées au contenu multilingue, en automatisant les flux de travail, en accélérant la livraison et en maintenant la cohérence de la marque sur tous les marchés. Notre plateforme intelligente et nos services linguistiques experts permettent aux équipes d’offrir des expériences multilingues fiables et de haute qualité, rapidement et à grande échelle.