Entreprise familiale de café italien fondée en 1895, Lavazza a depuis évolué pour devenir une entreprise internationale, avec l’ambition de tirer parti des canaux numériques pour l’e-commerce et la publicité. Cependant, elle était confrontée à un défi : établir des relations personnelles avec les clients tout en créant, gérant et publiant du contenu sur 45 marchés dans 37 langues différentes. Cette vaste portée internationale nécessitait une solution qui pourrait centraliser et optimiser son processus de localisation de contenu tout en maintenant la touche personnalisée à laquelle Lavazza accorde une grande importance pour l’engagement du client. L’entreprise devait surmonter les complexités de la gestion de contenu multilingue, assurer la cohérence sur toutes les plateformes et le faire de manière rentable avec des délais d’exécution rapides.

Pour répondre aux besoins complexes de contenu multilingue de Lavazza, TransPerfect a intégré de manière fluide la technologie GlobalLink à Adobe Experience Manager et SAP Commerce Cloud. Cela a permis de créer un processus automatisé de traduction de sites Internet qui a permis à Lavazza de centraliser et d’optimiser les flux de travail de création, de gestion et de publication de contenu sur l’ensemble de ses marchés et des langues concernées. Cette intégration a été cruciale pour aider Lavazza à personnaliser ses moyens de communication numérique auprès des consommateurs, dans leur langue et sur l’ensemble de ses sites Internet.

L’intégration de GlobalLink, à travers Adobe Experience Manager et SAP Commerce Cloud, a donné des résultats impressionnants pour Lavazza. La société a obtenu une réduction remarquable de 47 % des coûts de localisation, démontrant une économie significative pour sa stratégie de contenu internationale. De plus, les délais d’exécution pour la localisation du contenu ont considérablement diminué, permettant à Lavazza de répondre plus rapidement aux besoins du marché et aux attentes des clients sur ses plateformes internationales.

Peut-être plus important encore, cette solution a permis à Lavazza d’offrir des expériences vraiment personnalisées à ses clients dans 37 langues sur 45 marchés. En s’adressant aux consommateurs dans leur langue, Lavazza a réussi à transformer sa présence numérique en un outil puissant pour établir des relations personnelles avec les clients du monde entier, s’alignant parfaitement sur sa vision d’utiliser les canaux numériques pour favoriser des liens plus profonds avec son public international.

TransPerfect et GlobalLink permettent aux entreprises du monde entier de surmonter les défis de la localisation grâce à des solutions fluides pour gérer le contenu multilingue, optimiser les flux de travail et assurer la cohérence des messages de marque sur les marchés internationaux. Cette technologie innovante permet aux entreprises de faire évoluer efficacement la traduction de contenu, ce qui facilite les échanges avec des publics divers et l’expansion de leur portée mondiale.