ホテル業界向けの言語ソリューション

トランスパーフェクトは、ホテルや予約エンジンのコンテンツ翻訳から、グローバルなコンテンツ戦略の策定、GDS（予約・発券システム）やOTA（オンライン旅行代理店）など複数のチャネルにそれぞれ特化したコンテンツの作成まで、ホスピタリティ企業向けの総合サービスを提供しています。また、多言語スタッフトレーニングのほか、多言語コールセンターのサポートも提供しています。

5つ星の言語体験でゲストをおもてなし

オンラインでの施設説明から予約の流れ、チェックイン、ホテルのステイ体験まで、ホテルステイを通じて顧客の言語で正確で質の高いコンテンツを提供しましょう。トランスパーフェクトは、あらゆるチャネルでシームレスな言語体験を提供することにより、顧客の獲得、エンゲージメント、コンバージョン、上客・常連客の育成を支援します。Webサイトやアプリの翻訳、デジタルおよびマーケティングキャンペーンのローカライズ、ホテルスタッフに対する新しい言語のトレーニング、コールセンターの言語追加など、新しい言語による基幹サービスや完全なソリューションを提供できます。

弊社のソリューション

お客様のビジネスをグローバルに確立、発展、最大化する

予約エンジンのローカリゼーション

確実にリピーターを獲得するためには、完全にローカライズされた予約エンジンの構築が要となります。GlobalLinkテクノロジーなら、ほぼ全ての一般的なCMS、データベース、eコマースプラットフォームとシームレスに統合していただくことができます。

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ウェブサイトのローカリゼーション

多言語でのウェブサイトの作成、立ち上げ、最適化は、最小限のプロジェクト管理や IT の関与を必要とする GlobalLink テクノロジーを使用すると、簡単、迅速、かつ費用対効果が高く、サイトをわずか 30 日で稼働させることができます。

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コールセンターサポート・BPO

お客様の顧客が日本語を話せなくても問題ございません。世界中のコールセンターをサポートするために、サービスとテクノロジーの両面でソリューションを提供します。

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コンテンツの作成と管理

当社のソースからソースへのプロセスは、グローバル化された執筆、編集、およびコンテンツ構造化技術と最先端の翻訳メモリツールを組み合わせたものです。

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客室エンターテイメント

言語を問わず、宿泊体験全体においてゲストがエンターテイメントを楽しめるように徹底しましょう。弊社の総合的なメディアソリューションは、動画制作をはじめ吹き替えなどあらゆるサービスに対応しています。

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カスタマーサポート

弊社は、コンタクトセンター、電話通訳、チャット、などの世界中の顧客を繋ぐ全ての言語サービスを提供しています。テクノロジーの力でさらに品質を向上していきます。

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緊急時の翻訳サービス

緊急時には、優先順位の高いローカライズコンテンツを迅速かつ正確に翻訳して提供し、世界各国の利用者と従業員が時差の影響を大きく受けることなく最新情報を閲覧できるようにします。

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ホテルスタッフの言語テスト

厳しい言語能力テストにより、候補者が業務で必要とされる言語能力を備えているか確かめます。

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トレーニング＆
eラーニング

当社の専任のトレーニングおよび e ラーニングソリューションチームは、グローバルな労働力の構築と最大化に関連する課題を克服するのに役立つさまざまなサービスを提供します。

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大手ホテルブランドが信頼するトランスパーフェクト

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お客様事例

ご愛顧いただいているお客様

ルフトハンザドイツ航空は、Adobe Experience ManagerとGlobalLinkを連携しています。

ユナイテッド航空は、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。

ハワイアン航空は、トランスパーフェクトとともに翻訳プロセスを改善しています。

Pestana Hotel Groupは、多言語化によりウェブサイト経由の売上高が75％以上増加しています。

マンダリンオリエンタルは、翻訳ワークフローの自動化により業務効率をさらに高めています。

ロイヤル・カリビアンは、GlobalLink® Applangaを導入し、リアルタイムでのモバイルアプリのローカライゼーションを実現しています。

パンパシフィックホテルズグループは、中国のウェブサイトトラフィックが466%増加しています。

Barceló Hotelsは、翻訳コストを45万ユーロ削減しています。

コスタクルーズは、GlobalLink®を導入し、ウェブサイトを20の市場向けに12言語に翻訳しています。

ザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドは、フランス語圏の顧客による売上高が63％増加しています。

The Palm Beachesは、15,000ものウェブページの翻訳にGlobalLink® OneLinkを活用しています。

TUIは、Applangaを導入し、アプリのローカライゼーションプロセスを効率化しています。

バンコクエアウェイズは、トランスパーフェクトのGlobalLink®テクノロジーで新たな高みへ到達しています。

Jungfraubahnenは、トランスパーフェクトの協力により、eコマースで目標以上の売上高を達成しています。

Lastminute.comは、トランスパーフェクトの革新的なワークフローを導入し、多言語戦略を進めています。

SITAは、GlobalLink® OneLinkを活用し、顧客との距離を縮めています。

ヒルトンは、トランスパーフェクトの多言語eラーニングソリューションで世界トップクラスの教育環境をさらに強化しています。

大韓航空は、GlobalLink®テクノロジーで「Excellence in Flight」を実現しています。

世界有数の航空会社がGlobalLinkを導入し、コストを削減している事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。

大手ホテルグループがGlobalLinkを導入し、翻訳コストの削減とコンテンツ制作時間の短縮に成功した事例について、Forrester Researchのレポートでご覧ください。

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私たちは、お客様が、あらゆる言語で製品やサービスを世界中の市場に展開し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することをお手伝いします。

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