トランスパーフェクトは、当社のコンテンツ管理を支援する際に、非常に柔軟に対応してくれていました。 翻訳を開始してから最初の2か月以内に、希望する言語がスペイン語・中国語の乗客によるアプリのダウンロードは146%増加し、同じ乗客層によるアプリ内における購入は315%増加しました。
タチアナ・バレラ
Royal Caribbean International、SPM
予約増加につながる、より高度なコンテンツ運用
Web、アプリ、予約エンジン、カスタマーサービスにおける多言語コンテンツ展開。 旅行業界の専門知識を活かし、予約数と顧客ロイヤルティを向上させます。
旅行・ホスピタリティ業界の数々の主要企業がトランスパーフェクトを信頼しています
事業内容
グローバルに展開する旅行ブランドが顧客との接点を強化できるよう支援します
世界中のどこにいる旅行者にも、最適なコミュニケーションをお届けます。 Webサイトや予約エンジンから、オンデマンドのエンターテイメント、ライブイベントまで、言語が重要となるあらゆるタッチポイントで、旅行者とのつながりをサポートします。
コンテンツ作成
旅のあらゆる場面に合わせたコンテンツで、予約を促進します。 AIのスピードと人の専門知識を組み合わせ、グローバル向けアセットの作成、改善、公開をより迅速に進められるよう支援します。
デジタルマーケティング
あらゆる市場の顧客を大規模に惹きつけ、予約へと導きます。 AIコンテンツマーケティング、グローバルSEO/SEM、マーケットインテリジェンス、コンテンツパフォーマンス分析などのソリューションを提供します。
ローカライゼーション
顧客の母国語でコミュニケーションを図ります。 GlobalLinkテクノロジー、AI、ネイティブの言語スペシャリストを組み合わせ、Webサイト、アプリ、予約エンジンのローカライゼーションを包括的に支援します。
カスタマーサポート
世界中の顧客とつながります。 Eメール、チャット、コールセンター向けの翻訳サービスを包括的に提供します。 日常的な問い合わせにはAIエージェントが対応するため、チームメンバーは人ならではの対応が求められる大切なコミュニケーションに集中できます。
通訳・イベントサービス
あらゆる参加者と、それぞれの言語でスムーズにコミュニケーションを図ります。 コンファレンス、ホテルでのイベント、あらゆる規模のミーティングで、リアルタイムでAIと人間の通訳者を提供します。
メディアソリューション
使用言語にかかわらず、移動中も乗客を楽しませる体験を提供します。 動画制作からナレーション、吹き替えまで、あらゆるメディアソリューションに対応します。
トレーニング・eラーニング
従業員向けの多言語トレーニングを構築しローカライズします。 お客様のビジネス課題に合わせた実践的なサービスを提供します。
eDiscovery（電子情報開示）
国境をまたぐ複雑な案件に対応するeDiscovery（電子情報開示）技術とサービス。 証拠の収集、処理、分析、レビューを効率的に支援します。
旅行・ホスピタリティ業界のあらゆる分野に対応するカスタマイズソリューション
世界中の顧客に、貴社の代理店としての存在感を際立たせます。 WebサイトやSNSのコンテンツからカスタマーサービスまで、旅のあらゆる段階において、正確かつ高品質なコンテンツとサポートを顧客の母国語で提供します。
パーソナライズされた船内体験を提供します。 Webサイトでの検索、予約、チェックイン、船内での体験など、クルーズ体験のあらゆる場面に関する正確かつ高品質なコンテンツを乗客の母国語で提供します。
世界中から観光客を誘致します。 私たちのスペシャリストは業界での実務経験を活かし、お客様の市場に最適化されたグローバル言語戦略を策定します。これにより、予算を最大限に活用しながら、ROI（投資対効果）を最大化します。
航空業界向けに構築されたグローバライゼーション戦略により、あらゆる市場において、一貫性のある、顧客満足度の高い体験を提供します。 トランスパーフェクトは、航空業界の専門知識、高品質な言語サービス、そしてテクノロジーを組み合わせ、あらゆる言語で乗客と円滑にコミュニケーションをとれるよう支援します。
オンラインでの施設紹介、予約、チェックイン、滞在中の体験などホテルでのあらゆる場面において、ゲストが自分の言語で確実に情報を受け取れるよう、正確で高品質なコンテンツを提供します。
どのような言語でも、お客様を目的地までスムーズに送り届けます。 オンラインでの車両紹介や予約手続きから実際の利用体験まで、旅のあらゆる段階でお客様の母国語による正確で高品質なコンテンツを提供し、満足度の高いサービスを実現します。
ローカライゼーション
グローバル旅行ブランド向け：Webサイトおよびアプリの包括的ローカリゼーション
ホームページから予約フローまで、デジタル体験のあらゆる要素をローカライズします。 GlobalLink®を基盤とするテクノロジーは、お客様のCMSやマーケティング自動化プラットフォームと直接連携するため、迅速な更新が可能となり、ローカライゼーションの遅延を防ぎます。
トランスパーフェクトについて
各分野の専門家ネットワークが支援します
人材を事業の中核に据えるトランスパーフェクトは、世界中の人々がより円滑にコミュニケーションをとるための言語・翻訳サービスを通じて、グローバルブランドのビジネス課題を解決しています。
- 150+世界各地の都市
- 10,000+世界各地のチームメンバー
- 10,000+認定言語スペシャリストと専門家
- 400,000+年間完了プロジェクト数
お客様の声
未来を見据えるブランドに選ばれる理由
マンダリン オリエンタルは、さまざまな理由からトランスパーフェクトを信頼できるパートナーとして選んでいます。 私はこの業界で長く仕事をしており、トランスパーフェクトのサービスを利用して成功を収めた多くの企業を見てきました。 しかし私たちにとって何よりも重要なのは、品質や細部へのこだわり、そしてプロセスを通じて築かれた関係性であり、これらこそが私たちの成功とサービス提供の基盤となっています。
ジェイミー・コールマンダリン オリエンタル ホテル グループ、デジタル＆Eコマース担当VP
トランスパーフェクトは、まさに『エンドツーエンド』のソリューションを提供してくれます。 当社の要件は非常に特殊なものですが、同社は常にそのニーズに合わせて柔軟に対応し、スケールアップしてくれています。
ペドロ・ノダアメリカン航空、グローバルコンテンツとローカライゼーション担当、マネージャー
お客様の成功事例
旅行・ホスピタリティ業界の主要ブランドが、トランスパーフェクトと共にどのようにさらなる飛躍を遂げているかをご覧ください。
どんな課題であっても、ソリューションを見つけます。
当社の専門家が貴社の要件を把握し、最適な進め方と今後の対応をご提案いたします。
概要
- 1ご依頼内容を確認し、ご要件を把握いたします。
- 2専門家が24時間以内にご連絡します。
- 3貴社の目標に最適なソリューションをご提案いたします。