「迅速・信頼・サービス」というブランドの約束を守るため、アメリカン航空は複数の言語サイトや社内部門にまたがるあらゆる顧客接点で、一貫した体験を提供する必要がありました。 手作業によるレビュープロセスや分断されたワークフローにより、対応時間が長引き、一貫性の維持が困難になっていました。特に内部リソースが限られている状況では、その課題が顕著でした。 グローバルに多言語コンテンツを展開するには、単に翻訳を迅速化するだけでは十分ではありません。大規模なコンテンツを一元管理および自動化し、効率的に運用できるプラットフォームが必要でした。

アメリカン航空は、GlobalLinkを導入することでコンテンツを一元管理し、手作業によるボトルネックを解消しました。 レビューワークフローを自動化したことで、関係者は多言語コンテンツをより迅速かつ効率的に確認・承認できるようになりました。また、CMSとの連携により、引き継ぎにかかる時間も削減されました。 トランスパーフェクトのQSR（クオリティ・サービス・アンド・レポーティング）サービスにより、特定市場でのレビュアー不足を補完し、社内リソースが限られている状況でも、品質と一貫性を維持できるようになりました。

GlobalLinkは、多言語コンテンツ運用の一元化、ワークフローの自動化、コンテンツ配信の迅速化、あらゆる市場におけるブランドの一貫性の維持を実現し、グローバル企業を支援します。 当社のインテリジェントなプラットフォームと専門的な言語サービスにより、チームは大規模かつ迅速に、一貫性のある高品質な多言語エクスペリエンスを提供できます。