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Desde la cobertura que los usuarios tienen dificultades para comprender hasta la atención personalizada en la que confían los residentes, haga que cada paso sea más claro, cumpla mejor con las normativas y sea más humano, tanto para los planes de salud como para las residencias de ancianos.
Nuestra experiencia en el sector de la atención sanitaria abarca dos áreas especializadas: prestaciones médicas y servicios de rehabilitación. Tanto si se dedica a interactuar con los beneficiarios de planes de salud mediante comunicaciones multilingües que cumplan con la normativa vigente como si presta servicios de rehabilitación y bienestar, le ayudamos a mejorar las experiencias, los resultados y la eficiencia operativa.
Ayude a los usuarios y pacientes a comprender información fundamental en diferentes idiomas, canales y entornos de atención sanitaria mediante servicios de interpretación, traducción y localización.
Cumpla con los requisitos de los CMS con total confianza, desde la comunicación con los usuarios conforme a la normativa y mediante formatos accesibles hasta documentación preparada para auditorías y reembolsos.
Mejore las puntuaciones de las que depende su crecimiento (valoraciones con estrellas, encuestas CAHPS, indicadores de calidad) con servicios diseñados en función de cómo se le evalúa realmente.
Cuando se ofrece un trato personalizado, desde la primera llamada hasta la atención diaria, los asegurados permanecen afiliados y aumenta la satisfacción de los residentes.
Ayudamos a los proveedores de seguros médicos a mejorar la comunicación con los beneficiarios, con el cumplimiento de las normas de los CMS, la interacción multilingüe, la inscripción y la accesibilidad.
Proporcionar terapia, bienestar, rehabilitación y apoyo clínico a comunidades de ancianos, organizaciones sanitarias e instalaciones correccionales.
Estoy encantado con nuestra colaboración. TransPerfect informó a los intérpretes de forma precisa y eficaz, lo que propició conversaciones fluidas, interesantes y respetuosas con los pacientes y sus cuidadores. Esto, en efecto, tuvo una influencia positiva en los resultados.
TransPerfect nos ayudó a crear una excelente experiencia de aprendizaje para nuestra comunidad. En la formación se incorporan elementos propios de los juegos, como la puntuación y la competición con otros, para aprender las definiciones y los objetivos de nuestros indicadores clave de rendimiento (KPI).
Brindamos apoyo a pacientes, usuarios y equipos de atención sanitaria con soluciones diseñadas para entornos regulados.
Traducción precisa de contenido regulado y dirigido a pacientes.
Reducción de las barreras lingüísticas en conversaciones importantes.
Información sobre planes y contenido de apoyo al paciente en varios idiomas.
Herramientas digitales adaptadas a públicos diversos.
Amplíe el acceso a su contenido digital.
Campañas personalizadas que conectan con distintos grupos de población.
Un servicio de atención al cliente ágil y que cumple con la normativa para asegurados y pacientes.
Desde los materiales de inscripción hasta las experiencias digitales.
Ya sea por los eventos que dejan huella, como los viajes de empresa o las fiestas navideñas, o algo tan sencillo como compartir la hora de la comida con el resto del equipo, relajarse en la zona de ocio o participar en uno de nuestros programas de actividades para empleados, trabajar en TransPerfect ofrece muchas ventajas. Cada una de nuestras más de 160 oficinas tiene su propia identidad e incentivos.
Ante el próximo periodo anual de inscripción (AEP), una de las aseguradoras de salud más grandes del país se enfrentaba a un volumen cada vez mayor de comunicaciones multilingües con sus miembros.
UnitedHealthcare, una división de UnitedHealth Group responsable de salvaguardar la información médica confidencial de más de 70 millones de estadounidenses
El año 2025 fue un año crucial para el grupo de práctica de atención sanitaria de TransPerfect, ya que reforzamos nuestras colaboraciones con compañías de seguros de salud, sistemas hospitalarios y organizaciones proveedoras en todo Estados Unidos.
Por Jack Meere, Senior Director, Business Development
Nuestros expertos comprenderán sus necesidades y le recomendarán la mejor solución.