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Caso anónimo de TransPerfect: ciencias de la vida

Cómo la IA y GlobalLink redujeron los costes en 14 millones de USD para una aseguradora sanitaria nacional

El reto

Antes del período de inscripción anual (AEP), una de las mayores aseguradoras de salud del país se enfrentaba a un volumen creciente de comunicaciones multilingües para sus afiliados, en 77 idiomas, múltiples formatos de contenido y millones de palabras sujetas a regulación. Mantener la precisión, el cumplimiento normativo y la rapidez de respuesta en un volumen tan grande generaba presión operativa y un aumento de los costes.

    Los resultados

    Esta iniciativa generó mejoras cuantificables en la eficiencia y un ahorro de costes significativo:

    • En lo que va de año, se han procesado más de 173 millones de palabras en 77 idiomas

    • Se ha logrado un aprovechamiento superior al 92 % mediante la memoria de traducción y la automatización impulsada por IA

    • El 81 % del contenido total se entregó en español

    • Se mantuvo una alta calidad de traducción automática, con una distancia de posedición del 7,1 %, reduciendo el trabajo manual

    • Se lograron ahorros de más de 14,4 millones de dólares sobre un gasto total de 8,67 millones de dólares

    El impacto

    Al combinar tecnología lingüística avanzada con una supervisión centralizada del programa, TransPerfect ayudó al cliente a ahorrar más de 14 millones de dólares, manteniendo la rapidez, la calidad y el cumplimiento normativo durante una fase crítica del proceso de inscripción. El éxito de esta iniciativa sirve ahora como modelo para operaciones multilingües escalables en otras líneas de servicio.

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