
トップ3の未公開株投資会社が、コンプライアンスを競争優位性に転換
規制上の煩雑な手続きと急速な市場変動 — この双方に上手く対応することは、未公開株投資にとって究極の課題です。
あらゆる市場で、顧客に母国語で対応。 トランスパーフェクトは多言語カスタマーサポート、デジタル戦略、コンプライアンス研修、人材派遣などを一手に引き受けます。お客様は複雑な手続きや規制関連のリスク対応に追われることなく、顧客ベース拡大に取り組むことができます。

金融サービス業界では、規制基準の遵守、機密データの保護、卓越した顧客体験の提供は絶対に欠かせません。 当社は銀行、信用組合、暗号資産関連企業、資産運用会社、保険会社、フィンテック企業、コンサルティング会社に向けて、売上の拡大と運用コストの削減につながるソリューションを提供します。 当社のお客様には、迅速な顧客獲得や部門横断的な業績向上といった目に見える成果を実感していただいています。
当社が提供するすべてのサービスは、金融サービスのニーズに合わせて設計されています。これには、包括的なカスタマーサポート、成果を生むコンテンツ運用、コンプライアンスを担保する堅牢なワークフロー、そしてこれらすべてを結びつけるテクノロジーが含まれます。
サポート契約、ガバナンス関連資料、法的文書などの専門的な翻訳とレビューサービスを提供します。 各管轄区および言語で、正確性と機密性を確保した取り扱いを行います。
コンタクトセンターや支店などのあらゆる環境下で、サービスの品質を一定に保つオンデマンド通訳を活用し、多言語での顧客対応をサポートします。
従業員、製品チーム、関係者向けに、多言語の研修プログラムを設計し、実施します。 コンテンツ戦略から展開まで、あらゆる言語に対応しています。
マーケティング、オペレーション、テクノロジー各分野の担い手となる、厳選された多言語対応人材によりチームを増強します。 6か月以上の柔軟な人材配置により、損益を適切に管理しながら、プロジェクトを滞りなく推進します。
採用、研修、離職に伴う負担を軽減し、金融機関が求める信頼性と大量運用への対応力を備えた、専任のインバウンド、アウトバウンド、QA支援サービスを提供します。
新規顧客を開拓し、エンゲージメントを促す多言語Webサイトを立ち上げ、維持管理します。 各市場において、コンテンツの正確性、最新性、および地域との関連性を常に確保します。
金融機関向けに設計した多言語ワークフローで、規制対象の対外文書、開示資料、各種届出を管理します。 高い正確性と安全性で、重要度の高いコンテンツに対応。
あらゆる市場で、一貫したデジタルバンキングとフィンテック体験を提供。 インターフェース、コンテンツ、機能をローカライズし、顧客が母国語ですべてのサービスを利用できるようにします。


ローバルに事業を展開する金融機関には、単に有能な委託先以上の存在が必要です。 顧客の獲得と維持、コンプライアンス対応、オペレーションの効率性を、1つのプログラムで一元管理できるパートナーが必要です。 当社とのパートナーシップがそれを提供します。

社内のサポート体制構築にコストをかける必要はありません。お客様の製品、プロセス、コミュニケーションのトーンを研修により習得したエージェントが、現地語でサービスを提供します。当社のサービスは200以上の言語に対応しています。 ブランドイメージに沿った一貫性のある迅速なサポート体制を維持していただけます。
金融機関との30年にわたる協業を通じて業界への理解を深めてきた当社は、金融業務の進め方に精通しています。 私たちが提供するのは、委託先としての作業代行ではなく、伴走型のパートナーシップです。 規制環境への理解、収益性へのプレッシャー、すべての言語や市場における顧客サポートに必要とされる知識を、あらゆる取り組みに活用しています。
失敗の許されない重要な局面で、金融機関が当社を信頼できるパートナーとして選ぶことを裏付ける数値です。
これは非常にユニークなパートナーシップです。グローバル化の観点から見ても、両社共通のお客様に対し、真にエンドツーエンドのテクノロジーを共同で提供できるからです。
