Sprachdienste für den stationären Einzelhandel

Wir unterstützen Kunden aus der Einzelhandelsbranche seit fast drei Jahrzehnten bei der Kundengewinnung und -bindung. Deshalb wissen wir, wie wichtig es ist, eine In-Store-Umgebung zu schaffen, die die Markenloyalität fördert und angenehme Einkaufserlebnisse schafft, damit Ihre Kunden immer wieder kommen. Die Erfahrung, Produkte in einem Geschäft vor Ort ansehen und anfassen zu können, bevor man sie kauft, kann der Onlinehandel nicht bieten. Deshalb kommt es darauf an, diese Erfahrung in Ihrem Interesse und dem Ihrer Kunden optimal zu gestalten.

Den Kaufprozess umfassend begleiten – von der POS-Übersetzung bis zur Etikettierung

Ob Kunden sich für oder gegen den Kauf bei Ihnen entscheiden, kann von vielen Aspekten abhängen – zum Beispiel, ob sie sich von einem Schaufenster angesprochen fühlen oder beim Betreten des Geschäfts freundlich begrüßt werden. Die Erfahrung vor Ort hängt nicht zuletzt auch von den Mitarbeitenden ab. Deshalb muss dafür gesorgt sein, dass sie auf allen internationalen Märkten die gleichen hohen Standards erfüllen wie auf Ihrem Heimatmarkt – etwa durch geeignete Personalbeschaffungsmaterialien und Schulungen. Schließlich sollen sich die Kunden in Ihrem Geschäft wie zu Hause fühlen.

Unsere Lösungen

Etablieren, wachsen und maximieren Sie Ihr Unternehmen weltweit

Globale Marktauswahl und ROI-Analyse

Unsere Experten helfen Ihnen bei der Entscheidung, wo der nächstbeste Ort für Ihr Unternehmen ist, während Sie gleichzeitig Renditen sicherstellen.

Globale Markt- und Verbraucherforschung

Die Entscheidung, was Ihre Kunden wollen und wie mit ihnen kommuniziert werden soll, ist entscheidend, wenn es um die globale Expansion geht.

Multikulturelle Beratung

Strategieentwicklung basierend auf den Kundenbedürfnissen und mit unserem mehrstufigen Übersetzungs- und Überprüfungsprozess, um ein Höchstmaß an Genauigkeit zu gewährleisten und gleichzeitig die sich entwickelnden Anforderungen globaler Unternehmen zu erfüllen.

Brand Immersion Onboarding

Ein innovatives und ansprechendes Onboarding-Programm schafft positive Eindrücke über die Marke, um den Zusammenhalt der Marke über alle Berührungspunkte hinweg sicherzustellen.

Wettbewerbsanalyse & Benchmarking

Unser gründlicher Analyseprozess liefert Ihnen und Ihrem Team wertvolle Einblicke in die Wettbewerber, die umsetzbare Ziele vorgeben.

Strategie zur Lokalisierung von Inhalten

Globale Markteintrittsberatung

Der Eintritt in einen neuen Markt ist ein komplexer Prozess, wir nehmen diesem Rätselraten ein Ende, indem wir Strategien für globalen Erfolg bereitstellen.

Anbieterbewertung und -auswahl

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der besten Partner für Ihre globale Expansion.

Kundensupport-Strategie

Egal, ob Sie mehrsprachige Kundenbetreuer oder eine Chatbot-Lokalisierung benötigen, wir können Ihnen helfen, Ihre Kunden zu unterstützen, egal wo sie sich befinden.