Solutions axées sur le patient pour les fournisseurs de soins de santé

Quel que soit votre secteur d’activité dans le domaine des soins de santé, TransPerfect Santé vous propose une large gamme de services pour vous permettre de mettre en place la meilleure expérience possible pour vos patients. Qu’il s’agisse de la traduction de documents relatifs aux prestations, de l’interprétation en direct ou par téléphone pour les interactions avec les patients, du recrutement de thérapeutes ou de techniciens, ou de toute autre chose, TransPerfect Santé peut vous aider.

Améliorez chaque parcours. Optimisez les résultats.

Translation

Accurate, high-quality translations to facilitate seamless multilingual communication between patients and providers.

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Staffing Solutions

Staffing and resourcing solutions tailored to medical facilities, ensuring high standards of
patient care.

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Therapy Services

Rehabilitation Services designed to restore independence, promote functional outcomes, and facilitate wellness while promoting cost management.

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In-person
Interpretation

In-person interpretation services to foster connections and bridge communication gaps instantly.

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Over-The-Phone
Interpretation

OPI services providing 24/7 access to subject matter expert interpreters in over 200 languages.

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Call Center
Training

Robust training programs to enhance call center quality and ensure 99.9% interpreter availability.

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Améliorez de 47 % l’expérience des membres

L’équipe de TransPerfect spécialisée dans le secteur des soins de santé possède l’expertise nécessaire pour garantir une conformité totale avec le Center for Medicare & Medicaid Services (CMS), qui impose des directives supplémentaires en matière de documentation multilingue. Nous pouvons vous venir en aide pendant la période d’inscription annuelle (PIA) pour la création, la gestion de versions, la traduction et les mesures correctives de tous vos documents essentiels en utilisant les modèles approuvés par le CMS. En combinant la création de contenu en anglais avec la traduction et les mesures correctives, vous pouvez réduire de 47 % le temps consacré aux mises à jour de l’ANOC, de l’EOC et du SBC, tout en garantissant que vous ne manquerez jamais les échéances du 1er octobre.

Assurez des services linguistiques pour les soins de santé aux membres dont la maîtrise de l’anglais est limitée

Au cœur des activités de TransPerfect se trouve la création d’un mécanisme par lequel nous aidons les organismes de gestion des soins à impliquer leurs populations non anglophones dès le départ, au moyen de nos services. Nous avons constaté que nos services clés en main d’interprétation des prestations médicales permettent une augmentation globale de 30 % de l’engagement des membres, ce qui contribue à réduire les coûts médicaux globaux pour les payeurs et les membres jusqu’à 15 %.

ÉTUDE DE CAS : BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
a obtenu une évaluation de cinq étoiles

TransPerfect comprend l’importance d’aider les établissements de santé à obtenir cinq étoiles pour les mesures de suivi des centres d’appels du CMS. L’obtention de ces cinq étoiles permet aux entreprises de soins de santé d’impliquer davantage leurs membres actuels maîtrisant moins bien l’anglais, d’atteindre de nouveaux membres au sein de la population diversifiée et d’augmenter le remboursement général du CMS.

Blue Cross Blue Shield était à la recherche d’un fournisseur de services linguistiques qui dispose d’interprètes facilement accessibles et familiers avec la terminologie des parties C et D de Medicare. En s’associant à TransPerfect Connect, Blue Cross Blue Shield a pu non seulement répondre à toutes les exigences du CMS en matière de langues étrangères, mais aussi obtenir une note de cinq étoiles.

« Faire affaire avec TransPerfect Connect a mis fin à mes recherches pour trouver un fournisseur d’interprétation qui comprenne vraiment le sérieux des exigences du CMS pour fournir des services linguistiques de premier ordre aux bénéficiaires de Medicare. Nous sommes extrêmement satisfaits de ce partenariat qui nous a également permis d’obtenir la note de cinq étoiles pour la mesure de suivi du centre d’appels du CMS dans plusieurs États. »

— Services de vente médicale, Blue Cross Blue Shield

Groupe de pratique des soins de santé de TransPerfect

TransPerfect vous aide à mieux servir vos membres en veillant à ce que les personnes en situation de handicap ou maîtrisant mal l’anglais aient accès aux mêmes renseignements que celles qui le maîtrisent. Ce faisant, vous serez en mesure d’améliorer l’engagement général de vos clients, de rester en conformité avec les organismes de gestion tels que le CMS, et de garder vos membres heureux et en bonne santé.

Période de vérification du client mystère du CMS

TransPerfect Connect, notre division d’interprétation par téléphone, peut travailler avec vous pour accroître d’une étoile votre classement du CMS en garantissant un taux de disponibilité des interprètes de 99,9 %. En outre, nous pouvons travailler avec vous pour vérifier votre solution d’interprétation actuelle afin de déterminer de manière proactive les lacunes linguistiques avant la vérification du 1er février.

Recours et plaintes

Nous savons qu’une fois qu’une demande est soumise, le temps commence à compter pour le processus de décision. L’équipe de TransPerfect spécialisée dans le secteur des soins de santé dispose d’un système personnalisé pour traduire et renvoyer les demandes et les lettres de réclamation dans un délai de 24 heures.

Contenu digital

Nous sommes une agence de marketing numérique à service complet offrant la localisation de sites Web, de logiciels et d'applications, ainsi que la vérification de la localisation du contenu, comme les vidéos de formation, et l'optimisation SEO/SEM pour vous assurer que votre contenu est trouvé en ligne.

DÉCOUVRIR

Preuves d’extension de la couverture

Nous pouvons apporter des mesures correctives à vos documents obligatoires (répertoires, EOC, ANOC, formulaires, SBC, etc.) afin d’en assurer la conformité avec le CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) et l’ADA (Americans with Disabilities Act).

Interprétation par téléphone

En quelques secondes, connectez vos clients à nos interprètes expérimentés dans plus de 170 langues grâce à une technologie à haut débit qui réduit les temps d'attente et traite rapidement toutes les demandes.

DÉCOUVRIR

Marketing multiculturel

Ciblez l'image de marque, le marketing et la publicité pour de nouveaux marchés grâce à l'utilisation de nos rédacteurs experts et de nos linguistes marketing ainsi que de la technologie pour aider à créer des efficacités tout au long du cycle de vie de la campagne.

DÉCOUVRIR

Conformité aux articles 508 et 504

Nous pouvons apporter des mesures correctives à vos documents obligatoires afin d’en garantir la conformité avec le CMS et l’ADA.

Services de transcription et de médias

Nous pouvons assurer la transcription des appels de votre service à la clientèle en direct. De plus, notre équipe peut développer, localiser, sous-titrer et doubler votre contenu multimédia dans n’importe quelle langue pour garantir à vos membres une accessibilité à tous les types de contenu.

Braille, gros caractères et son

Nous proposons des formats de rechange pour tous les documents obligatoires aux membres malentendants ou malvoyants. Parmi nos services d’accessibilité figurent la description audio, le sous-titrage en direct, la langue des signes et la transcription.

Les plus grandes entreprises de soins de santé font confiance à TransPerfect Santé

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING

Étude de cas

PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST et GATEWAY HEALTH

BLUE CROSS BLUE SHIELD

Lancez votre stratégie mondiale

Nous offrons à nos clients l’occasion d’atteindre de nouveaux marchés à l’échelle mondiale en établissant un lien avec leur public et en offrant la meilleure expérience possible à leur clientèle, et ce, dans toutes les langues.

Remplissez le formulaire de demande d’information

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Améliorez chaque parcours. Optimisez les résultats.

Améliorez de 47 % l’expérience des membres

Assurez des services linguistiques pour les soins de santé aux membres dont la maîtrise de l’anglais est limitée

Blue Cross Blue Shielda obtenu une évaluation de cinq étoiles

Groupe de pratique des soins de santé de TransPerfect

Période de vérification du client mystère du CMS

Recours et plaintes

Contenu digital

Preuves d’extension de la couverture

Interprétation par téléphone

Marketing multiculturel

Conformité aux articles 508 et 504

Services de transcription et de médias

Braille, gros caractères et son

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Blue Cross Blue Shield
a obtenu une évaluation de cinq étoiles