
マンダリン オリエンタルのデジタルエクスペリエンス導入事例
GlobalLinkを活用してローカライゼーションを自動化し、多言語での顧客体験、翻訳品質、予約サイトからの直接予約の向上を実現したマンダリン オリエンタルの事例をご覧ください。
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プレミアムアルコールブランドであるHeineken®は、グローバルなスポーツマーケティングにおいて複雑な取り組みに直面していました。 Formula One™やUEFAチャンピオンズリーグといった注目度の高いイベントの主要スポンサーとして、同社は約20言語、数十もの市場に向けて、タイムリーで関連性の高いコンテンツを提供する必要がありました。 最大の課題は、イベント開催前後に配信する動画コンテンツを、極めて短時間かつ高い精度で制作・配信することでした。 さらに、それぞれのコンテンツについて、対象となるユーザーや文化、言語に合わせた複数のバージョンを用意する必要があり、運用はさらに複雑になっていました。 そのため、各市場でメッセージが効果的に伝わるよう、迅速な翻訳に加え、市場に合わせたクリエイティブなローカライズが求められました。 さらに、一貫性を維持しながら厳しい納期に対応し、4社の異なる制作会社との調整を行う必要があったことも、大きな運用上の課題となっていました。
Heineken®の厳しい要件に応えるため、トランスパーフェクトは革新的なソリューションを開発しました。その中核となったのが、先を見据えた事前翻訳戦略です。 トランスパーフェクトのチームは、各スポーツイベントで想定されるあらゆる結果に対応したコンテンツを事前に翻訳しました。これにより、イベント終了後30分以内に、5つのソーシャルメディアプラットフォームで、各言語に適したメッセージを配信できる体制を実現しました。 この先を見据えたアプローチにより、品質や各国・地域への適合性を損なうことなく、試合やレースの開始前リマインダーや、終了後のコンテンツを迅速に配信できるようになりました。
この戦略では、4社のパートナー企業との緊密な共同作業が不可欠でした。トランスパーフェクトは、正確性と適時性を維持しながら、複雑なワークフローへシームレスに組み込ませることで、この体制を実現しました。 トランスパーフェクトのチームは、31の各市場に向けて、すべてのコンテンツが言語面・文化面の両方で適切なものとなるよう、細心の注意を払って対応しました。 そのためには、地域ごとの文化的な違いや、各地域のスポーツファン文化に対する深い理解が不可欠でした。 このソリューションには、キャンペーン向けに作成されたすべてのデジタルアセットで一貫性を維持するための、堅牢な品質保証プロセスも組み込まれていました。
9,500件のデジタルアセットを制作し、納期どおりに提供
2億7,700万人のUEFAチャンピオンズリーグファンにリーチ
世界中の1億6,800万人のF1ファンとエンゲージ
Heineken®とトランスパーフェクトの協業は、大きな成功を収めました。 複数のプラットフォーム向けに9,500件のデジタルアセットを制作し、納期どおりに提供したことで、事前翻訳と迅速なコンテンツ展開戦略の有効性が実証されました。 このアプローチにより、Heineken®はライブイベントの熱気を生かしながら、スポーツファンとリアルタイムでエンゲージできるようになりました。 このキャンペーンは大きな成果を上げ、2億7,700万人のUEFAチャンピオンズリーグファンと、世界中の1億6,800万人のF1ファンにリーチしました。 31市場・18言語で展開したこの取り組みは、グローバルスポーツマーケティングにおいて、適切に実行され、文化に合わせてローカライズされたコンテンツの有効性を実証しました。
このキャンペーンは、インプレッション単価(CPM)においてすべての地域のベンチマークを上回り、高いリーチだけでなく、優れた費用対効果も実証しました。 この成功は、多言語コンテンツの制作から展開までを包括的に支援するトランスパーフェクトのアプローチが、Heineken®のグローバルマーケティング目標の達成に大きく貢献したことを示しています。
トランスパーフェクトおよびGlobalLinkは、多言語コンテンツの管理、ワークフローの最適化、グローバル市場全体で一貫したブランドメッセージの発信を実現するシームレスなソリューションにより、世界中の企業のローカライゼーション課題の解決を支援しています。 当社の革新的なテクノロジーにより、企業はコンテンツ翻訳を効率的に拡張し、多様なターゲット層とのつながりを強化するとともに、グローバル展開を加速できます。
当社の専門家が貴社の要件を把握し、最適な進め方と今後の対応をご提案いたします。