
Fallstudie zum digitalen Kundenerlebnis von Mandarin Oriental
Erfahren Sie, wie Mandarin Oriental die Lokalisierung mit GlobalLink automatisiert hat, um mehrsprachige Erlebnisse, die Übersetzungsqualität und Direktbuchungen zu verbessern.
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Heineken®, eine Premium-Alkoholmarke, stand bei der Umsetzung ihres globalen Sportmarketings vor einer komplexen Herausforderung. Als Hauptsponsor von Großveranstaltungen wie Formula One™ und der UEFA Champions League musste das Unternehmen relevante und aktuelle Inhalte in Dutzenden von Märkten in fast zwanzig Sprachen bereitstellen. Die größte Herausforderung bestand darin, Videoinhalte vor und nach den Veranstaltungen mit äußerster Schnelligkeit und Präzision zu erstellen und zu veröffentlichen. Erschwerend kam hinzu, dass für jede Ressource mehrere Versionen erstellt werden mussten, die auf bestimmte Zielgruppen, Kulturen und Sprachen zugeschnitten waren. Dies erforderte eine schnelle Übersetzung und kreative Anpassung, um sicherzustellen, dass die Botschaft in jedem Markt Anklang fand. Darüber hinaus stellte die Notwendigkeit, vier verschiedene Agenturen zu koordinieren und dabei die Konsistenz zu wahren sowie enge Fristen einzuhalten, eine erhebliche logistische Herausforderung dar.
TransPerfect entwickelte eine innovative Lösung, um den hohen Anforderungen von Heineken® gerecht zu werden, und dieser Ansatz basierte im Wesentlichen auf einer proaktiven Strategie der Vorabübersetzung. Das Team von TransPerfect übersetzte alle möglichen Szenarien für jedes Sportereignis im Voraus und stellte so sicher, dass die passende Botschaft innerhalb von 30 Minuten nach Ende des Ereignisses in jeder Sprache auf fünf sozialen Netzwerken veröffentlicht werden konnte. Dieser präventive Ansatz ermöglichte die schnelle Veröffentlichung von Spiel- und Rennankündigungen sowie von Inhalten nach dem Spiel oder Rennen, ohne dabei Abstriche bei der Qualität oder der kulturellen Relevanz zu machen.
Diese Strategie erforderte eine enge Zusammenarbeit mit vier Agenturen, was von TransPerfect die nahtlose Integration in einen komplexen Arbeitsablauf bei gleichzeitiger Wahrung von Genauigkeit und Pünktlichkeit erforderte. Das Team von TransPerfect arbeitete mit großem Engagement daran, sicherzustellen, dass alle Ressourcen sprachlich korrekt und kulturell an jeden der 31 Märkte angepasst waren. Dies erforderte ein tiefgreifendes Verständnis für lokale Besonderheiten und die jeweilige Fankultur im Sport in den verschiedenen Regionen. Die Lösung umfasste zudem einen strengen Qualitätssicherungsprozess, um die Konsistenz aller für die Kampagnen erstellten digitalen Ressourcen zu gewährleisten.
9.500 digitale Ressourcen erstellt und pünktlich geliefert
277 Millionen UEFA-Champions-League-Fans erreicht
168 Millionen Formel-1-Fans weltweit angesprochen
Die Zusammenarbeit zwischen Heineken® und TransPerfect war ein durchschlagender Erfolg. Die Erstellung und termingerechte Bereitstellung von 9.500 digitalen Ressourcen auf mehreren Plattformen demonstrierte die Effizienz der Strategie der Vorabübersetzung und schnellen Bereitstellung. Dieser Ansatz ermöglichte es Heineken®, in Echtzeit mit den Sportfans zu interagieren und dabei die Begeisterung der Live-Veranstaltungen zu nutzen. Die Reichweite der Kampagne war beeindruckend: Sie erreichte weltweit 277 Millionen Fans der UEFA Champions League und 168 Millionen Formel-1-Fans. Diese umfassende Reichweite in 31 Märkten und 18 Sprachen verdeutlichte die Bedeutung von gut umgesetzten, kulturell angepassten Inhalten im globalen Sportmarketing.
Die Kampagne übertraf alle lokalen Benchmarks hinsichtlich des Tausend-Kontakt-Preises (TKP), was nicht nur von einer großen Reichweite, sondern auch von einer hervorragenden Kosteneffizienz zeugt. Dieser Erfolg unterstrich den Nutzen des ganzheitlichen Ansatzes von TransPerfect bei der Erstellung und Bereitstellung mehrsprachiger Inhalte zur Erreichung der globalen Marketingziele von Heineken®.
TransPerfect und GlobalLink ermöglichen es Unternehmen weltweit, die Herausforderungen der Lokalisierung zu meistern – dank nahtloser Lösungen für das Management mehrsprachiger Inhalte, die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Gewährleistung einer einheitlichen Markenbotschaft auf allen globalen Märkten. Mit unserer innovativen Technologie können Unternehmen die Übersetzung ihrer Inhalte effizient vorantreiben, was die Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen erleichtert und die Ausweitung ihrer globalen Reichweite fördert.
Unsere Experten gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein und empfehlen Ihnen die optimale Vorgehensweise.