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Erfahren Sie, wie Heathrow GlobalLink von TransPerfect implementiert und in Adobe Experience Manager integriert hat, damit Inhalte nahtlos für die Übersetzung weitergeleitet werden können.
Als größter Flughafen Großbritanniens und zweitgrößter Flughafen der Welt gemessen am Passagieraufkommen stand Heathrow vor der Herausforderung, seine digitale Präsenz zu stärken, um ein globales Publikum besser bedienen zu können. Das Ziel: die Website und die digitalen Kanäle von einem reinen Informationsportal zu einer vielseitigen, umsatzgenerierenden Plattform weiterzuentwickeln. Dazu zählte die nahtlose Einbindung von Services wie Parkplatzbuchung, Fast-Track-Sicherheitskontrolle, Lounge-Zugang, Duty-Free-Shopping und Währungswechsel, sodass Reisende in internationalen Märkten sämtliche Angebote direkt in ihrer Muttersprache buchen können.
Heathrow hat GlobalLink von TransPerfect implementiert und in Adobe Experience Manager integriert, um einen nahtlosen Fluss von Inhalten für die Übersetzung zu ermöglichen. TransPerfect beriet bei der Wahl des optimalen Übersetzungslevels und setzte auf einen kombinierten Ansatz aus rein menschlichen, KI-gestützten und hybriden Abläufen, basierend auf Zielgruppe, Website-Traffic und dem Wert der jeweiligen Inhalte. Dadurch optimierte TransPerfect das Budget, sodass Heathrow mit einer geringeren Anfangsinvestition starten und gleichzeitig mehr Märkte erreichen konnte.
Heathrow stellte erfolgreich Websites auf Spanisch, Deutsch, Italienisch, Schwedisch und in vereinfachtem Chinesisch bereit. Seit dem Launch verzeichnete Heathrow einen Anstieg des Nutzer-Traffics aus diesen Märkten um 300 %, eine deutliche Senkung der Absprung- und Ausstiegsraten sowie einen erheblichen Umsatzanstieg durch Website-Käufe der integrierten Flughafenservices.
Deutlicher Rückgang bei Absprung- und Ausstiegsraten
300-prozentiger Anstieg des Nutzer-Traffics
Erheblicher Umsatzanstieg durch Website-Käufe
Der analytische Ansatz von TransPerfect half uns dabei, Budget und Ziele perfekt abzustimmen und gleichzeitig so viele Sprachen wie möglich bereitzustellen, um unserer wachsenden internationalen Zielgruppe gerecht zu werden. Dank der Partnerschaft mit Adobe und der Zusammenarbeit mit unserer Systemintegrationsagentur Sapient wurde das Projekt ein voller Erfolg.
Unsere Experten gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein und empfehlen Ihnen die optimale Vorgehensweise.
Erfahren Sie, wie Lufthansa mithilfe von GlobalLink die Lokalisierung internationaler Inhalte optimiert, die Komplexität reduziert und die Übersetzungsprozesse verbessert hat.
