자동차: 사용자 연구

문제

선도적인 자동차 제조업체는 음성 또는 햅틱 컨트롤을 사용할 때 음성 상호 작용 시스템의 성능과 전반적인 운전자 경험 및 선호도를 평가하기를 원했습니다. 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터를 수집하려면 잘 설계된 사용자 연구를 실행해야 했습니다. 궁극적으로 이 연구의 결과는 인간과 기계의 상호 작용 기술을 적응시키고 지속적으로 개선되는 사용자 경험을 제공할 수 있게 할 것입니다.

해결책

내부 인재 데이터베이스를 사용하여 유효한 자동차 면허증이 있고 DUI 이력이 없는지 확인하여 연구 참가자를 신중하게 선별하고 선택했습니다. 이 연구는 주로 미국에서 진행되었으므로 채용 시 언어, 교육, 민족, 성별 및 연령 균형과 같은 변수를 고려해야 했습니다.

클라이언트와 긴밀히 협력하여 올바른 참가자를 모집하는 것뿐만 아니라 전체 사용자 연구를 관리하는 데 중점을 두었습니다. 우리 팀은 참가자의 지속적인 흐름이 있는지 확인하여 연구가 제 시간에 원래 예산 내에서 완료되도록 했습니다.