これは非常にユニークなパートナーシップです。グローバル化の観点から見ても、両社共通のお客様に対し、真にエンドツーエンドのテクノロジーを共同で提供できるからです。
イリーナ・グセワ
Adobe Marketing Cloud、プロダクトマーケティング部門グループマネージャー
チームや市場全体で、コンプライアンスに準拠した保険コンテンツのワークフローを運用
正確な多言語の保険コンテンツで、あらゆる市場において信頼を構築します。 明確な保険金請求関連の情報、顧客とのコミュニケーション、デジタル体験を世界中に展開します。
トランスパーフェクトを選ぶ理由
変化の速い保険コンテンツに最適化
保険コンテンツは、極めて重要な意味を持ちます。 約款、保険金請求関連文書、コンプライアンス関連文書は、あらゆる言語や法域において正確でなければなりません。 当社は、専門知識を持つ言語スペシャリスト、安全なワークフロー、そして保険業界への深い知見をすべてのプロジェクトに投入し、コンテンツの有効性を高めつつリスクを適切に管理します。
迅速で柔軟な展開
グローバルな規模と訓練された専門リソースにより、正確性、セキュリティ、コンプライアンスを損なうことなく、あらゆる部門や市場への迅速な展開が可能です。
専門家によるローカライゼーション
個人向け、法人向け、生命保険、特殊保険など、30年以上にわたり保険コンテンツの翻訳を手がけてきた当社の言語スペシャリストは、お客様のコンテンツに必要な専門用語、約款の構成、保険金請求関連の表現を熟知しています。
強化されたデータセキュリティ
当社のTransCEND VDRソリューションは、アクセス管理によるデータセキュリティと徹底した監査機能を備え、機密性の高い保険関連情報の安全性を確実に守ります。
カスタマイズされたオムニチャネルソリューション
保険の顧客接点は、電話、チャット、メール、デジタルなど多岐にわたります。 当社はコンサルティングアプローチを採用し、お客様のビジネスや契約者の実際の業務形態に合わせたサポートプログラムを構築します。
事業内容
マルチリンガル保険プログラムのあらゆる側面をサポート
保険コンテンツには重大な結果が伴います。 誤りは法的責任問題につながる可能性があります。 遅延は信頼の喪失を招きます。 当社の保険翻訳スペシャリストは、あらゆる部門と連携し、展開するすべての市場においてコンテンツの正確性、コンプライアンスの適合性、一貫性を維持します。
- 約款の翻訳
- 保険金請求関連文書
- コンプライアンスコンテンツ
- 顧客とのコミュニケーション
- 規制当局への提出書類
保険金請求および契約者サポート業務を拡充します。 余分な負担はありません。
社内のサポート体制構築にコストをかける必要はありません。お客様の製品、プロセス、コミュニケーションのトーンを研修により習得したエージェントが、現地語でサービスを提供します。当社のサービスは200以上の言語に対応しています。 その結果、お客様のサポート業務は、迅速な対応、コンプライアンスの遵守、そしてブランドイメージの維持を実現できます。
当社のソリューション
グローバルな事業の立ち上げ、成長、最大化を支援します
保険事業は、国境、言語、規制の枠組みを越えて展開されるものです。 新規市場への参入、多言語での契約者対応、最新状態のコンプライアンス関連コンテンツの維持など、ここで紹介するソリューションはすべて、保険業界特有のニーズに合わせて構築されています。
カスタマーサポート
電話、チャット、メールによる、保険金請求、請求、契約内容についての問い合わせに対する各言語でのサポート。
データセキュリティ
規制環境下で契約者や保険金請求のデータを安全に保つ、監査可能なワークフロー。
翻訳と言語サービス
保険業務に精通した言語スペシャリストが200以上の言語に翻訳し、コンプライアンスに準拠した品質保証を行います。
トレーニングと eラーニング
エージェント、損害調査担当者、コンタクトセンターチーム向けのローカライズされたトレーニング。
機能
翻訳メモリ技術を活用した、グローバル展開に対応可能なコンテンツ。
規制市場における会員およびエージェント向けポータル、モバイル保険金請求アプリ、見積もりツールなど。
コンセプト立案から納品まで、アニメーションや実写動画を制作。
AIを活用した翻訳で、迅速かつ拡張性の高いコンテンツ配信を実現。
お客様事例
守るための正確さ。 実際の活用事例を見る。
グローバルな保険会社から地域密着型の保険会社まで、トランスパーフェクトの翻訳・言語サービスがどのように契約者との関係を守り、円滑な業務運営を支えているかをご覧ください。
お客様の声
お客様の声
GlobalLinkのおかげで、コンテンツのコピー＆ペーストといった面倒な作業にかかるコストや時間を削減でき、ローカライズの効率が飛躍的に向上しました。 提携は大成功というほかありません。
トランスパーフェクトのお客様Western Digital、グローバルローカライゼーション、マネージャー
どんな課題であっても、ソリューションを見つけます。
当社の専門家が貴社の要件を把握し、最適な進め方と今後の対応をご提案いたします。
概要
- 1ご依頼内容を確認し、ご要件を把握いたします。
- 2専門家が24時間以内にご連絡します。
- 3貴社の目標に最適なソリューションをご提案いたします。