1895年創業のイタリアのファミリー企業であるLavazzaは、eコマースや広告向けデジタルチャネルを活用しながら、グローバル企業へと成長を遂げてきました。 しかし、45市場・37言語でコンテンツを作成・管理・公開しながら、お客様とのパーソナルな関係を維持することが課題となっていました。 この広範なグローバル展開を支えるには、お客様とのエンゲージメントでLavazzaが大切にしているパーソナルなつながりを維持しながら、コンテンツのローカライゼーションプロセスを一元化および効率化できるソリューションが必要でした。 同社は、多言語コンテンツ管理の複雑さを解消し、すべてのプラットフォームで一貫性を確保するとともに、短いリードタイムと優れたコスト効率を実現する必要がありました。

ラバッツァの複雑な多言語コンテンツ管理のニーズに対応するため、トランスパーフェクトはGlobalLinkテクノロジーをAdobe Experience ManagerおよびSAP Commerce Cloudとシームレスに連携させました。 これにより、Webサイト翻訳プロセスが自動化され、Lavazzaはすべての市場・言語において、コンテンツ制作と管理、公開のワークフローを一元化・効率化できるようになりました。 この連携は、LavazzaがすべてのWebサイトにおいて、消費者が希望する言語でパーソナライズされたデジタルエンゲージメントを提供する上で重要な役割を果たしました。

Adobe Experience ManagerおよびSAP Commerce Cloudと連携したGlobalLinkの導入により、ラバッツァは大きな成果を実現しました 同社はローカライゼーションコストを47%削減し、グローバルコンテンツ戦略における優れた費用対効果を実現しました。 さらに、コンテンツのローカライゼーションにかかる処理時間が大幅に短縮されたことで、Lavazzaはグローバルプラットフォーム全体で市場ニーズや顧客の期待に、より迅速に対応できるようになりました。

このソリューションによって、Lavazzaは45市場・37言語にわたり、お客様一人ひとりに合わせてパーソナライズされた体験を提供できるようになりました。 お客様が希望する言語でコミュニケーションを図ることで、Lavazzaはデジタルプレゼンスを、世界中のお客様とのパーソナルな関係を築くための強力なツールへと変革しました。これは、デジタルチャネルを活用して世界中の顧客とのつながりをより深めるという同社のビジョンにも合致しています。

トランスパーフェクトおよびGlobalLinkは、多言語コンテンツの管理、ワークフローの最適化、グローバル市場全体で一貫したブランドメッセージの発信を実現するシームレスなソリューションにより、世界中の企業のローカライゼーション課題の解決を支援しています。 当社の革新的なテクノロジーにより、企業はコンテンツ翻訳を効率的に拡張し、多様なターゲット層とのつながりを強化するとともに、グローバル展開を加速できます。