Marks & Spencer wollte seine globale Präsenz durch den Einstieg in den arabischsprachigen Markt ausbauen. Die Erstellung einer lokalisierten arabischen Website, die bei der Zielgruppe Anklang findet und gleichzeitig die Übersetzungskosten im Rahmen hält, stellte jedoch eine echte Herausforderung dar. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die nicht nur hochwertige Übersetzungen ins Arabische liefert, sondern auch den Lokalisierungsprozess optimiert, um seine Produkte und Dienstleistungen für dieses neue Kundensegment zugänglicher zu machen.

Nach der Bewertung mehrerer Dienstleister entschied sich Marks & Spencer für eine Zusammenarbeit mit TransPerfect, um seine lokalisierte arabische Website zu entwickeln. TransPerfect implementierte modernste Übersetzungstechnologien und -methoden, um eine hochwertige Lokalisierung zu gewährleisten und gleichzeitig die Kosten erheblich zu senken. Aus dieser Partnerschaft entstand ein maßgeschneiderter Ansatz, der darauf abzielte, die spezifischen Herausforderungen der arabischen Lokalisierung zu bewältigen, darunter die Textausrichtung von rechts nach links und kulturelle Nuancen.

In Zusammenarbeit mit TransPerfect gelang es Marks & Spencer, seine Übersetzungskosten um beachtliche 54 % zu senken, was eine effizientere Ressourcenzuweisung ermöglichte. Die erfolgreiche Einführung der vollständig ins Arabische lokalisierten Website verbesserte die Fähigkeit von Marks & Spencer, die Aufmerksamkeit arabischsprachiger Kunden zu gewinnen, und eröffnete damit neue Wachstumschancen auf diesem Markt. Diese Initiative stärkte nicht nur die globale Präsenz des Unternehmens, sondern unterstreicht auch dessen Anspruch, verschiedene Kundensegmente durch kulturell und sprachlich angepasste Inhalte zu erreichen.