Als 1895 gegründetes, familiengeführtes italienisches Kaffeeunternehmen hat sich Lavazza zu einem globalen Konzern mit dem Ziel entwickelt, digitale Kanäle für E-Commerce und Werbung zu nutzen. Die Herausforderung bestand jedoch darin, personalisierte Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen und gleichzeitig Inhalte in 45 Märkten in 37 verschiedenen Sprachen zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. Diese enorme globale Reichweite erforderte eine Lösung, die den Lokalisierungsprozess für Inhalte zentralisieren und rationalisieren konnte, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, auf die Lavazza bei der Kundenbindung großen Wert legte. Das Unternehmen musste die Komplexitäten der Verwaltung mehrsprachiger Inhalte bewältigen und die Konsistenz auf allen Plattformen gewährleisten – und zwar kosteneffizient und schnell.

Um den komplexen Anforderungen von Lavazza im Bereich mehrsprachiger Inhalte gerecht zu werden, integrierte TransPerfect seine GlobalLink-Technologie nahtlos in Adobe Experience Manager und die SAP Commerce Cloud. Dadurch konnte ein automatisierter Prozess zur Übersetzung von Websites eingerichtet werden, dank dessen Lavazza die Arbeitsabläufe zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten über alle Märkte und in allen Sprachen hinweg zentralisieren und optimieren konnte. Diese Integration erwies sich als entscheidend, um Lavazza dabei zu unterstützen, die digitale Interaktion mit den Verbrauchern auf allen seinen Websites in deren bevorzugten Sprachen individuell anzupassen.

Die Implementierung von GlobalLink, integriert in Adobe Experience Manager und SAP Commerce Cloud, hat für Lavazza beeindruckende Ergebnisse erzielt. Das Unternehmen verzeichnete eine bemerkenswerte Senkung seiner Lokalisierungskosten um 47 % und demonstrierte damit eine erhebliche finanzielle Effizienz in seiner globalen Content-Strategie. Darüber hinaus haben sich die Bearbeitungszeiten für die Lokalisierung von Inhalten erheblich verkürzt, sodass Lavazza schneller auf Marktanforderungen und Kundenerwartungen auf allen seinen globalen Plattformen reagieren kann.

Vor allem aber hat diese Lösung es Lavazza ermöglicht, seinen Kunden in 37 verschiedenen Sprachen und auf 45 Märkten wirklich personalisierte Erlebnisse zu bieten. Durch die Ansprache der Verbraucher in deren bevorzugten Sprachen verwandelte Lavazza seine digitale Präsenz erfolgreich in ein wirkungsvolles Instrument zum Aufbau persönlicher Beziehungen zu Kunden weltweit und stimmte dies perfekt mit der Vision ab, digitale Kanäle zu nutzen, um tiefere Verbindungen zu seinem globalen Publikum zu fördern.

TransPerfect und GlobalLink ermöglichen es Unternehmen weltweit, die Herausforderungen der Lokalisierung zu meistern – dank nahtloser Lösungen für das Management mehrsprachiger Inhalte, die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Gewährleistung einer einheitlichen Markenbotschaft auf allen globalen Märkten. Mit unserer innovativen Technologie können Unternehmen die Übersetzung ihrer Inhalte effizient vorantreiben, was die Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen erleichtert und die Ausweitung ihrer globalen Reichweite fördert.