Im Vorfeld des jährlichen Einschreibezeitraums sah sich einer der größten Krankenversicherer des Landes mit einem schnell wachsenden Volumen mehrsprachiger Mitgliederkommunikation konfrontiert, die 77 Sprachen, mehrere Content-Formate und Millionen regulierter Wörter umfasste. Die Aufrechterhaltung von Genauigkeit, Compliance und schnellen Durchlaufzeiten in diesem riesigen Umfang führte zu operativer Belastung und steigenden Kosten.

Durch die Kombination fortschrittlicher Sprachtechnologie mit zentralisierter Programmsteuerung half TransPerfect dem Kunden, mehr als 14 Millionen US-Dollar einzusparen, während Geschwindigkeit, Qualität und Compliance während eines kritischen Einschreibungszyklus aufrechterhalten wurden. Der Erfolg dieser Initiative dient nun als Modell für skalierbare mehrsprachige Abläufe über zusätzliche Servicebereiche hinweg.