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トランスパーフェクト 匿名 Life Sciences

AIとGlobalLinkが全国規模の医療保険会社向けに1,400万ドルのコストを削減

課題

国内最大級の医療保険会社は、年次登録期間(AEP)を前に、77言語にわたり複数のコンテンツ形式で提供される多言語の会員向けコミュニケーションが急増し、規制対象となる数百万語に及ぶ文言への対応を迫られていました。 この広範な領域にわたって正確性とコンプライアンスを確保し、迅速な対応を維持することが、運用負荷を高め、コスト増大につながっていました。

    結果

    この取り組みにより、測定可能な効率向上と大幅なコスト削減を実現しました。

    • 年初来、77言語にわたり1億7,300万語以上を処理しました。

    • 翻訳メモリとAIによる自動化を活用し、92%を超える再利用率を達成しました。

    • 全コンテンツのうち81%をスペイン語で提供しました。

    • ポストエディットディスタンス7.1%という高い機械翻訳品質を維持し、手作業の工数を削減しました。

    • 総支出867万ドルに対して、1,440万ドル超のコスト削減を達成しました。

    成果

    トランスパーフェクトは、高度な言語テクノロジーと一元的なプログラム管理を組み合わせることで、重要な登録サイクルにおいてスピード、品質、コンプライアンスを維持しながら、クライアントの1,400万ドル超のコスト削減を支援しました。 この取り組みの成功は、他のサービスラインにおいて、拡張可能な多言語運用のモデルとして機能しています。

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