Pertinence de la recherche

DataForce aide le client à augmenter les conversions de sites Web de 20 %

Le problème

La concurrence est intense dans le monde du commerce en ligne. Afin de cibler efficacement les domaines d'amélioration continue de leurs systèmes, les entreprises ont besoin de connaître les performances de leurs plateformes. Cela signifie avoir des informations détaillées sur le type d'expérience que leurs clients obtiennent lors de la recherche de divers articles. Pourquoi consultent-ils ou non les produits recommandés ? Qu'est-ce qui pourrait les pousser à partir ? Notre client, une grande entreprise de commerce électronique, a chargé son équipe R&D de travailler sur une preuve de concept qui leur permettrait de tirer parti des commentaires des utilisateurs pour améliorer la qualité des résultats de recherche et des recommandations.

La solution

• DataForce a fourni un environnement d'évaluation de la pertinence de la recherche.

• Une équipe d'annotateurs français a analysé les requêtes des utilisateurs et évalué la pertinence des résultats de recherche correspondants pour le marché français.

• Le client a reçu des commentaires détaillés sur tout aspect du processus qui n'était pas clair.

• DataForce a élargi l'analyse, ce qui a fourni au client plus de détails sur le comportement de ses clients.

• Les commentaires des clients ont été utilisés pour constamment mettre à jour et améliorer le processus d'annotation.

• DataForce a adapté l'équipe d'annotation pour s'adapter à l'augmentation des volumes de données sans prolonger le calendrier du projet.

La preuve de concept a été un succès, indiquant une augmentation de 20 % du taux de clics, et l'équipe R&D de notre client a reçu l'approbation pour un projet à plus grande échelle.