Automobile : test de l'interface vocale

TransPerfect soutient le client automobile avec des tests de système de réponse vocale interactifs pour affiner l'interaction homme-machine.

Le problème

Les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) représentent un défi unique pour les équipes d'ingénierie en raison des divers accents, dialectes et modèles de parole qu'ils rencontrent. Afin de bien servir leurs utilisateurs, les fabricants doivent prendre tout cela en compte et fournir des produits qui s'adaptent aux différents niveaux de qualité, au bruit de fond et aux différences de parole.

La solution

TransPerfect a créé un environnement de test qui imitait l'infrastructure de notre client. La configuration comprenait des bancs automobiles avec des tableaux de bord, des systèmes d'infodivertissement et tout autre matériel nécessaire, comme le GPS et le Bluetooth®. Pour garantir la confidentialité, TransPerfect a également mis en place les éléments suivants :

• Serveur multimédia avec des milliers de chansons

• Un GPS et des récepteurs/répéteurs radio satellite pour un service puissant

• Murs insonorisants pour un enregistrement et des tests vocaux appropriés

• Laboratoire hautement sécurisé avec caméras, accès par carte proxy et sécurité supplémentaire

TransPerfect a livré chaque projet dans un délai de deux à quatre semaines, réduisant considérablement les délais préalables de notre client. Grâce à nos découvertes lors des tests, notre client a amélioré sa qualité et a obtenu un taux de réussite beaucoup plus élevé sur les marchés en dehors des États-Unis.