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面向金融行业的全球客户与内容运营

以本土语言,赢得当地客户。 TransPerfect 提供多语言客户支持、数字战略、合规培训与人员配置服务,助您在规避复杂流程和监管风险的同时拓展客户群体。

  • 规模化多语言客户支持
  • 合规培训与战略性人员配置
  • 金融内容战略与数字化互动
在商务会议中,一位财务顾问在办公桌前将带有图表的纸质文件递给客户,桌面上还摆放着笔记本电脑。
我们的服务

全渠道卓越表现, 全市场合规保障

在金融服务领域,满足监管标准、保障敏感数据安全、提供卓越客户体验,都是不容妥协的核心要求。 我们为银行、信用合作社、加密货币创新企业、投资管理机构、保险公司、金融科技公司与咨询机构提供解决方案,助力其提升营收并降低运营成本。 我们的合作伙伴已取得显著成效,不仅客户获取速度加快,跨部门绩效也得到提升。

  • 保障敏感数据安全
  • 全面符合监管要求
  • 打造卓越客户体验

深受全球金融服务团队信赖

  • 万事达卡
  • 美国运通
  • 埃森哲黑色标志
  • 美国银行黑色标志
  • 嘉信理财
  • 德勤黑色标志
  • 汇丰银行黑色标志
  • 毕马威黑色标志
我们的解决方案

坚实支持助力金融机构成长

我们提供的每一项服务,都围绕金融服务的核心需求打造:可弹性扩容的客户支持服务、高效运转的内容运营体系、稳定可靠的合规工作流,以及打通全链路的技术方案。

  • 法律服务

    为各类业务合同、治理文件与法律文书提供专业翻译与审核服务, 跨司法辖区、跨语言实现精准、保密的文件处理。

  • 口译

    通过按需口译服务,支持联络中心与网点机构场景中的多语言客户互动,保障服务质量稳定统一。

  • 内容开发与培训

    为企业员工、产品团队及各利益相关者打造并交付多语言培训项目, 从内容策略制定到落地推行,覆盖任意语言版本。

  • 多语言人员配置

    为营销、运营、技术类岗位输送经严格筛选的多语言专业人才,助力团队规模化扩张。 提供 6 个月以上的灵活派驻服务,兼顾成本可控与项目稳定推进。

更多能力

  • 专为有可靠、可扩容服务产能需求的金融机构打造的专属呼入、呼出及质量保证支持服务,以缓解招聘、培训与人员流失带来的运营压力。

  • 打造并维护多语言网站体验,触达全新受众,提升用户参与度。 确保各市场内容精准合规、实时更新,且贴合本土市场需求。

  • 依托专为金融机构设计的多语言工作流,管理受监管的沟通内容、信息披露与备案文件。 内容精准、数据安全,专为高风险核心内容打造。

  • 在全球各市场交付标准一致的数字银行与金融科技体验。 对产品界面、内容及功能进行本地化,让客户能在自己熟悉的语言环境中充分互动。

专业人士远程开展视频会议的场景网站与应用本地化, 多语言内容持续更新一位身着深色西装夹克的专业人士,在自然光下现代化的办公桌前使用平板电脑,审校金融或数字业务内容。Gl Strings 应用程序本地化
携手合作伙伴,共筑增长动能

三十年专业积淀,为金融机构发展保驾护航

全球化运营的金融机构,需要的不只是能力出众的服务供应商。 您需要的是能将客户获取、客户留存、合规管理与运营效率整合为一体化方案的合作伙伴, 这正是我们的合作所能创造的价值。

  • 提升用户参与度:精准定向的营销活动,高效转化优质潜在客户。 优化搜索布局,提升品牌曝光与转化效果。 打造专业内容,助力品牌在竞争激烈的市场中提升影响力。
  • 助力新客户转化:简化新客户开户与申请流程, 提供 KYC 数据管理与高效核保服务, 同时以用户母语呈现数字内容,加速客户获取。
  • 提升客户留存率:不受平台限制的 BPO 服务,交付稳定一致的服务体验。 按需 OPI 服务,优化每一次客户互动。 提供本地语言客户体验,结合 CRM 系统集成,助力提升客户忠诚度、减少客户流失。
  • 优化流程:AI 赋能的营销运营体系,实现自动化与流程优化; 助力人才招聘与留存的培训项目; 法律、合规及全球投资者关系 (IR) 实时支持。
办公场景中,一位佩戴耳机的客服专员正面带微笑与客户沟通。
TransPerfect Connect

无需额外运营成本,即可规模化拓展客户支持能力

所有客服人员均接受针对企业产品、流程和品牌调性的专项培训,以母语提供覆盖 200 多种语言的客户服务,帮助您免去自建团队的高昂成本。 让您的客户支持运营响应更及时、服务标准更统一,并与品牌调性保持一致。

  • 客服人员接受过金融领域培训:深入了解企业的产品、监管要求与工作流程。
  • 安全合规的运营体系:专为金融服务领域量身打造。
  • 弹性产能:应对业务高峰与产品发布期,灵活扩容。
  • 更快上岗:现代化培训体系让客服人员的就绪速度提升 30%。
为何选择 TransPerfect

当业务事关重大时,您需要深谙行业的合作伙伴

我们与金融机构携手深耕三十年,积淀了深厚的行业认知,这份深度体现在每一项工作的交付细节中。 我们的合作模式是深度融合的伙伴关系,而非单纯的供应商服务交付。 每一次合作,我们都充分考量监管环境、利润率压力,以及跨语言、跨市场服务客户的核心要求。

  • 金融服务专长:从全球投资银行、顶级资产管理机构,到信用合作社、金融科技公司与保险公司,我们的服务覆盖行业各个细分领域。
  • 熟稔监管规则:我们深知您的团队日常运营所遵循的合规框架、披露要求与治理标准, 这些认知已深度融入我们的工作流程之中。
  • 运营规模:服务数百家金融服务客户,每月部署数千小时的客服人力,在全球各语言、各市场上线百余个应用与网站。
实际成效

来自金融服务行业的真实数据

当业务风险高、容错空间小时,像您这样的机构都会选择与我们合作。以下数据正是客户对我们信赖的有力证明。

  • 500+
    服务过的金融服务客户数量
  • 100+
    上线的多语言网站与移动应用数量
  • 数千
    每月配置的客服工时数
助力客户走向成功

合作伙伴评价

  • 这是一次独具特色的合作;依托本次合作,我们能够面向双方共同客户联合提供全球化场景下真正端到端的技术方案。

    客户评价方块 1024
    Irina Guseva
    Adobe Marketing Cloud 产品营销团队经理
    Adobe

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