非银行抵押贷款行业领先机构通过“连接计划”助力更多人实现置业梦想
作为美国排名前七的非银行抵押贷款机构之一，该公司需要突破传统营销方式，真正走近西语裔/拉丁裔社区以及非裔/黑人社区，同时充分考虑不同受众的英语水平差异。
面临的挑战
为了真正吸引这些服务覆盖不足的市场，该机构需要重新思考如何为购房过程提供更具个性化的体验。 在与这些社区建立联系的过程中，公司面临三个截然不同的挑战：
- 以往的营销材料翻译往往停留在语言层面，难以准确传达购房者的文化背景和独特视角。
- 要建立真正的联系，不能止步于语言翻译，更要深入理解文化。
- 通用营销方法未能有效解决西班牙裔/拉丁裔和黑人/非裔美国人社区的特定需求和担忧。
合作之旅开启
一个引人深思的问题促成了我们与该机构的合作：“如果我们能够创作出真正与这些社区沟通、而不是单向传递信息的营销内容，会怎样？” 任何人都可以翻译内容， 但我们的目标远不止于此，我们希望与潜在购房者建立真正的联系，让营销内容真正引发他们的共鸣。 我们的战略方法：
- 制定从零开始的营销策略，将真实性和文化相关性放在首位。
- 深入开展市场调研，了解各社区的具体需求、偏好和痛点。
- 摒弃现有内容的直接翻译，从零开始以目标语言创作全新的营销素材，确保内容贴合当地文化。
- 通过由社区成员组成的封闭测试群体开展 A/B 测试，确保营销信息和视觉内容真正引发共鸣。
得益于真实且能引发共鸣的传播方式，这场全新营销活动取得了显著成效：
来自西语裔/拉丁裔社区和非裔/黑人社区的贷款申请量显著增加。
目标受众对营销信息给予了高度积极的反馈，品牌认知度随之提升。
该营销活动因精准触达目标受众，并与其愿景高度契合而广受赞誉。
高效解决方案助力实现成果
推动这一转变的核心力量是 TransPerfect Digital，即 TransPerfect 旗下的多文化营销解决方案。该方案融合文化专业知识、创意服务和深入的市场洞察，帮助各类组织与多元社区建立真正的联系。
展望未来
如今，这家美国银行的服务表现远超预期。 凭借扎实的多语言服务基础，该团队目前正探索通过聊天、网页等数字渠道进一步拓展语言服务的方式。
- 重新规划企业未来，TransPerfect 助您将愿景变为现实。
无论面临何种挑战，我们都能找到解决方案。
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服务流程
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