AIによるコンテンツマーケティングの変革：旅行業界が知っておくべきこと

デジタルマーケティングをとりまく状況が急速に変化し続ける中、旅行業界ほどその影響を感じている業界はないでしょう。生成AIの登場によって、旅行の検索や計画、予約の方法が大きく変わってきたことで、旅行業界に身を置く多くの企業は、どうすればオンラインでいかに消費者を惹きつけ自社ブランドに愛着を持ってもらえるか、その方法を見直し始めています。

最近のデータによると、旅行・ホスピタリティ業界のWebサイトでは、平均してオーガニックトラフィックが前年比20%減少しています。ただ、クリック数の減少は必ずしも関心の低下を意味するわけではありません。旅行者の情報収集と検索エンジンの情報提供の方法が根本的に変化したことが影響しているのです。 

根本的な変化

Googleの「AIによる概要」（AIO）機能や大規模言語モデルの影響力拡大によって、検索の常識が覆されつつあります。これまでは、旅先や旅のスケジュール、価格を比較するために複数のサイトを閲覧するのが一般的な方法でしたが、今は多くの人がAIチャットツールだけで知りたい情報をすべて得ています。

トランスパーフェクトは、最近開催した同トピックに関するウェビナー（こちらから視聴できます）で、ご参加された旅行業界の専門家の方々にアンケートを行いました。アンケートではどの参加者も、AIOが導入されて以来トラフィックが減少したと回答しており、10%以上の減少を経験したと回答した参加者は40%以上にのぼりました。

つまり、こうした変化によって、現在は多くのユーザーが情報の検索をAIプラットフォーム上で完結させており、Webサイトをクリックするのはもっぱら、興味を持ったときや予約をするとき、あるいは購入を決めたときに限られるようになったのです。

量よりも質：トラフィックの新たな常識

今では、ユーザーがWebサイトにたどり着いた場合、そのブランドを利用してくれる見込み度は従来よりも高いといえます。今日のユーザーは情報収集をAIプラットフォーム上で行うため、Webサイトには、興味があるか、または予約するつもりがあるときにアクセスします。つまり、トラフィック全体のボリュームが減少したとしても、エンゲージメント率とコンバージョン率は向上することがあるのです。

こうした新しい状況で旅行業界の各社が成功を収めるには、リンク獲得を追い求めるよりも、信頼性やブランド力、長期的な価値をより重視することが必要となります。

旅行業界において変化に適応するための方法

1. コンテンツの質と専門性を重視する

AI主導の世界では、キーワードがたくさん盛り込まれた一般的な内容のコンテンツはもはや通用しません。同様の内容をAIで生成できるため、埋もれてしまうのです。代わりに、ブランドが独自に持つ専門知識や経験を活用しましょう。例えば以下の情報を掲載するなどです。

• 地元のガイドや観光地の専門家が現地で得たインサイト
• 旅行者による実際の体験談、レビュー、旅程
• 旅のヒント、トレンド、穴場スポットなど、そのブランドが発信する情報は必ずチェックしたいと思わせるような、通常では手に入らないコンテンツ

2. 技術的基盤を強化する

ユーザーがコンテンツを見つける方法は変わってきていますが、SEOは引き続き重要です。以下の点において、自社Webサイトの技術面も強化しましょう。

• クローラビリティ：すべてのコンテンツが検索エンジンとAIシステムからアクセスできる状態にする
• 速度とモバイル最適化：直帰率を下げ、順位を改善するため、Webサイトを高速化し応答性を高くする
• データの構造化：AIツールがページ内容を正しく理解し適切に表示できるよう、コンテンツの階層や意味づけを整理し明確にする

3. AI可視性を追跡し最適化する

計測しないことには、管理はできません。多種多様なAIプラットフォーム上で、自社ブランドがどのように表示されているかを理解することが不可欠です。それぞれのシステムでソースは異なっているため、可視性を追跡することが重要です。どのページが引用されているか（もしくはされていないか）をモニタリングすることで、コンテンツ戦略を調整し、プラットフォーム上でのブランド力や存在感を高めることができます。

4. コンテンツマーケティングでAIを戦略的に活用する

AIが生成したコンテンツであっても、検索エンジンからペナルティを受けるわけではありませんが、適切な手法で活用しなければなりません。ブランドガイドライン、承認を受けたアセット、ケーススタディでAIツールをトレーニングする必要があります。汎用的なAIが出力したテンプレートのようなコンテンツに甘んじるのではなく、包括的なAI戦略を立てて、ブランドボイスと正確性を維持しながら本番運用に広げていきましょう。

旅行業界のマーケティングの未来

旅行業界におけるコンテンツマーケティングの未来とは、SEOの原則を捨て去ることではありません。AIファーストの情報発見プロセスに適応していくことです。成功を収めるブランドとは、真の専門知識と経験に裏打ちされたコンテンツを作成し、優れたテクニカルSEOとデータの完全性を維持して、従来の検索エンジンに限らず多種多様なプラットフォームでユーザーのエンゲージメントを獲得するブランドです。

人の手によるストーリーテリングとAIのスマートな活用の両方をマーケティングに組み込むことで、たとえユーザーの検索方法が変化していっても、消費者にインスピレーションを与え、情報を提供して、コンバージョンを獲得することができます。

現状を把握しましょう

まずは、自社ブランドが生成AIでどのように表示されるかを把握しましょう。トランスパーフェクトのデジタル戦略チームが、データ主導のインサイトの入手や可視性の追跡をサポートし、アクションに直結する提案を通じて、変化を続ける環境への適応をお手伝いします。AI主導の情報発見プロセスの時代において、自社のプレゼンスを最適化する方法にご興味がございましたら、ぜひ今すぐお問い合わせください。