Pressmeddelanden
I media | Pressmeddelanden
Kontakta oss: Nathan Richards
Telefon: +1-202-347-2300
E-post: nrichards@transperfect.com
Kvinnlig företagare bygger upp en koncern, revolutionerar en bransch och erhåller ISO-certifiering
12 december 2003 - För 11 år sedan startade Liz Elting sitt företag i sitt rum på studenthemmet. Hon hade en kredit på 5 000 dollar på sitt kort och en dröm. Idag har drömmen vuxit till ett av världens största översättningsföretag, TransPerfect Translations, Inc. och hennes vision har förvandlat en hel bransch - en bransch som består av över 4 500 företag av vilka de allra flesta är fåmansföretag. TransPerfect är undantaget och har redan passerat 25 miljoner dollar i omsättning, trots en matt marknad. Som VD och koncernchef för TransPerfect Translations, Inc. är Liz den enda kvinnan som leder ett stort översättningsföretag.
Idag har hon fört sitt företag till näringslivets finrum. Det blev nyligen ett av de första i branschen som erhöll certifiering enligt ISO 9001:2000. En verklig bedrift i branschen och i vilken bransch som helst för den delen. Som VD för ett ISO-certifierat företag har hon byggt upp en kvalitetssäkringsprocess som ger henne en unik möjlighet att garantera arbete av allra högsta kvalitet.
De flesta översättningsföretagen är små, med begränsade resurser och egen kapacitet. Vill det sig illa kan en kund hamna hos ett enmansföretag, där ett veterinärbesök med hunden kan komma att prioriteras framför att uppfylla en leveranstid.
– De flesta kunder har ingen aning om att de har med den typen av företag att göra och förstår inte vilken risk de tar när de beställer arbete från företag med så begränsade resurser, säger Liz Elting. Det handlar om en bransch där det allra minsta lilla misstag kan sända ett felaktigt budskap till ett helt land.
Elting ansåg att branschen behövde bli betydligt mer standardiserad, ansvarskännande och noggrann och därför skapade hon ett globalt företag med huvudkontor i New York och med 20 kontor i tre världsdelar, som väljer sina medarbetare efter de allra striktaste kriterierna i branschen. Samtidigt har hon tillfört branschen en legitimitet som den så länge har saknat. TransPerfect Translations har vuxit till ett stort, privatägt företag med ett kundregister som ser ut som tidskriften Fortunes lista över världens 1 000 största företag och som omfattar så gott som varje fackområde - inklusive juridik, läkemedel, ekonomi och reklam.
Med ISO-certifieringen erbjuder TransPerfect sina kunder oöverträffad konsekvens, expertis och kvalitet. BSI, världens främsta organisation för normer och certifiering, gör omsorgsfulla revisioner av TransPerfects arbetsmetoder på fortlöpande basis. Deras bedömning ledde fram till ISO-certifieringen. Processen kräver att TransPerfect utvärderar det arbete man utför vid flera olika kontrollstationer och att man framför allt har tillräcklig kapacitet för att kontinuerligt förbättra dessa processer. Utöver ISO:s strikta specifikationer har TransPerfect Translations dessutom infört sina egna rigorösa testrutiner, som omfattar testning, utvärdering och fortlöpande personalutbildning.
– Färre än 20 % av de språkexperter som vill jobba åt oss klarar vår strikta testprocess, säger Elting. Det innebär att varje översättning vi levererar utförs av de allra bästa översättarna som finns – på fler än 100 olika språk.
Många nyckelpersoner i hennes personal finns tillgängliga dygnetrunt, sju dagar i veckan.
– Vi ställer upp normer och förväntningar som man inte ens skulle ha drömt om för tio år sedan, tillägger Liz.
TransPerfect sammanför dessutom samtliga anställda runt om i världen två gånger om året, för utbildning och för att bygga samhörighet. Företagets avdelningar fungerar som miniresultatenheter, med ekonomiska stimulansåtgärder för att uppnå kundernas tillfredsställelse, vilket skapar gruppinriktning såväl som konkurrensanda mellan medarbetarna.
– Våra medarbetare har ett enormt tryck på sig, säger Liz. Vi tycker att det är viktigt för den övergripande affärsmodellen att de inte bara ska känna sig som en del av en familj, utan att de också får ta del av de ekonomiska fördelarna.
I och med öppnandet av nya kontor i Denver och Genève i januari och en mycket kraftig ökning av affärsvolymen varje år, har TransPerfect Translations inte bara skapat en fantastiskt väl fungerande affärsmodell utan också faktiskt omdefinierat vad företag kan förvänta sig av de allra bästa.
– Vi tar vårt uppdrag på stort allvar, förklarar Liz. Vi förstår hur viktiga de lingvistiska och kulturella implikationerna är i översättningsprocessen. Vi är skyldiga våra uppdragsgivare och slutkunderna att vara perfekta.
Perfektion är något Liz Elting eftersträvar och det verkar som om hon lyckas.
Om TransPerfect
TransPerfect är en grupp företag som omfattar TransPerfect Translations, TransPerfect Staffing, TransPerfect Document Management, TransPerfect Transcriptions och Translations.com. TransPerfect är en av världens ledande leverantörer av översättningstjänster. Med 30 kontor på tre kontinenter tillhandahåller TransPerfect multinationella företag över hela världen ett komplett utbud av tjänster på fler än 100 språk. Dessa tjänster omfattar översättning, tolkning, transkribering, flerspråkig DTP/grafiska tjänster, bemanningslösningar, globalisering av webbplatser, översättning/anpassning av programvara, bildtextning/rösttjänster, mångkulturell marknadsföring, dokumenthantering och rättsstöd. Med ett nätverk med fler än 4 000 lingvister och områdesspecialister är TransPerfect ett av endast en handfull översättningsföretag som kvalitetscertifierats enligt ISO 9001:2000. TransPerfect har sitt huvudkontor i New York och produktionsenheter i New York, London och Hongkong. Det europeiska huvudkontoret ligger i London.
