弊社の品質について
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TransPerfect Translations は、最高水準の品質と顧客サービスを翻訳業界に確立することを目指し、10 年以上にもわたり取り組んでい
ます。
この目標を達成するため、TransPerfect は世界で最も厳しい品質保証プロセスを導入し、2003 年には ISO 9001:2000 の正式認定を受けています。
- ISOに 準拠しています。
- ISO のガイドラインに従っています。
- ISO 9001:2000 の正式認定を受けています。
TransPerfect は、自社が提供するサービスに対して最高水準の品質を維持しており、その水準の高さは世界中で高く評価されています。
品質に対する取り組み
この取り組みを主導したリズ・エルティング (社長兼 CEO) は、次のように述べています。「当社は、最高品質の言語ソリューションを提供すること、お客様の満足感を得ること、そして自社のプロセスや業務に改善を重ねることにより、お客様の期待を上回る結果を出すことに真剣に取り組んでいます。」
ISO 9001:2000 認証の取得
国際標準化機構 (ISO) は、147 か国の標準化機関の連合体です。ISO 規格は、世界中の 30 万以上の企業によって使用されています。スイスのジュネーブに中央事務局を置く ISO は、ビジネス、政府、工業の各分野に厳しい標準を定めています。
BSI は、標準化、テスト、登録、および認証を担う組織として世界的に有名です。TransPerfect も、ISO の認証を受ける前に BSI による監査を受け、人材派遣、トレーニング、言語ソリューションの作成、情報管理、品質管理などのビジネス慣行を精査されました。BSI は、これらの水準が満たされていることを確認するため、今後も引き続き定期的な監査を実施する予定です。
ダウンロード:
TransPerfect ISO 9001:2000 認証
弊社の保証
エルティングは次のように続けます。「TransPerfect が ISO 9001:2000 認定を受けたことは誇るべきことですが、それだけで満足してはいけません。私たち TransPerfect は、革新性を追及し、優れたサービスを提供する姿勢を崩さないことにより、最新技術のメリットを生かせるよう毎日進化し、プロセスの合理化を図ると共に、お客様のニーズをできる限り効果的に満たすよう努力を続けていく次第です。」
TransPerfect Translations: 今後も、最高品質の翻訳サービスを世界に提供するための標準を確立していきます。
